Предприниматели – люди занятые и не всегда они находят время на посещение филиала банка. В тоже время, финансовые вопросы нередко требуют от них своевременных решений и действий. Услуга удаленного доступа «Сбербанк бизнес онлайн» позволит предпринимателю круглосуточно получать информацию о состоянии счетов организации и проводимых банковских операциях, взаимодействовать с сотрудниками банка и отправлять заявки на предоставление дополнительных услуг и новых банковских продуктов.

Что необходимо знать при подключении сервиса «Сбербанк бизнес онлайн»?

После личного посещения банка, оформления всех документов и подключения к системе, предприниматель получает индивидуальный логин и код доступа (пароль). Первый раз при входе в «Сбербанк бизнес онлайн» клиенту высылаются sms-сообщениями одноразовые пароли.

Как вообще осуществляется вход по шагам:

• Чтобы войти в систему, следует перейти по ссылке на страницу официального сайта Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business. В правом верхнем углу расположена кнопка «Вход».
• При нажатии кнопки открывается следующее окно https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml, где в поле «Пользователь» вводится логин. В поле «Пароль» указываются цифры из sms-сообщения, которое приходит на указанный клиентом номер мобильного телефона.
• Если вход в систему прошел успешно, то пользователю будет предложено изменить пароль.
• В поле «Старый пароль» вводятся цифры из sms-сообщения.
• В полях «Новый пароль» и «Подтверждение» набирается свой личный пароль. Рекомендуемая длина пароля – от 8 символов, в нем должны и буквы, и цифры. Нежелательно устанавливать распространенные пароли, например, qwerty, указывать подряд несколько цифр и букв, например, 1234, заводить дату своего рождения и т.д. Каждые 90 суток пароль необходимо будет менять.
• После этого нажимается кнопка «Войти». При изменении пароля приходит sms-сообщение с цифрами, которые следует ввести в поле «Одноразовый пароль».
• После этого опять нажимается «Войти», чтобы подтвердить действия пользователя.
• Открывается Главная страница личного кабинета. Можно работать.

Как поменять логин и пароль?

1. Чтобы поменять логин и пароль в системе «Сбербанк бизнес онлайн» пользователь должен войти в «Личный кабинет». Там в правом верхнем углу имеется кнопка с изображением шестеренки.
2. При ее нажатии открывается новое окно «Настройки безопасности и доступа».
3. В средней части страницы расположены поля «Смена логина» и «Смена пароля».
4. После нажатия поля «Смена логина» вводится новый логин, после чего он повторяется строкой ниже. Кнопка «Сохранить» подтверждает действия пользователя. Логин пишется латинскими буквами, его длина 8-30 символов. Желательно включить хотя бы одну цифру
5. Для изменения пароля следует нажать поле «Смена пароля». Вводится текущий пароль, а затем новый. Его необходимо повторить еще раз и сохранить изменения нажатием соответствующей кнопки.

Что делать если забыли логин?

Если пользователь забыл логин для входа в сервис «Сбербанк бизнес онлайн», ему необходимо посетить отделение банка по месту ведения счета и написать заявление о том, что утерян логин.

Можно также позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-555-0 и после ответов на ряд вопросов получить свой логин.

Что делать если забыли пароль?

При утере пароля у пользователя имеется возможность изменить его самостоятельно или обратиться в отделение банка, чтобы заполнить заявление об утрате пароля.

Образец

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче нового пароля в связи с его утратой

к Договору от ______________ № ________

полное официальное наименование организации; Фамилия, Имя, Отчество ____________________________________________________________ индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в ____________________________________________________________

установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой

Местонахождение Клиента:

Адрес местонахождения организации; адрес места жительства (места пребывания) ____________________________________________________________

индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в

Установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой

ИНН: __________________________ ОГРН:____________________

Расчетный счет Клиента: _____________________________________

Представитель Клиента: _____________________________________________________________________________ Должность, Фамилия, Имя, Отчество представителя

(указываются полностью)

Действующий на основании

Наименование документа – Устав, Доверенность (указываются номер доверенности и дата

_____________________________________

ее совершения), иной соответствующий документ

2.Прошу выдать новый пароль в связи с его утратой

□«Сбербанк Бизнес Онлайн» (Представителям Клиента, уполномоченным работать в системе):

□ «Сбербанк Бизнес» (транспортный/технологический пароль)

Подпись Клиента (Представителя Клиента): ____________________________________ Печать Клиента

Контактный телефон: (____) _______________

Дата: _____ _______________ 20___ года

ОТМЕТКИ БАНКА:
Заявление принял и проверил: _____________________ _______ /___________/«____»____ 20__г. (должность работника Банка) (Подпись) (ФИО) (Дата)
Действия	Дата/время	Уполномоченный работник Банка
Идентификацию Клиента осуществил, полномочия Клиента/представителя Клиента проверил		__________________________ ________/ _________________/ подпись Ф.И.О.
Установление полномочий лица, подписавшего Заявление □ требуется □ не требуется		__________________________ должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О.
Проверку полномочий лица, подписавшего Заявление, произвел		__________________________ должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О.
Генерацию первоначальных паролей/ технологического пароля и их отправку через SMS-сообщения произвел		__________________________ должность, подразделение Банка ________/ _________________/ подпись Ф.И.О.

Как восстановить пароль?

1. Чтобы самостоятельно восстановить пароль, достаточно перейти по ссылке на сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business и найти в правом верхнем углу кнопку «Вход».
2. После нажатия на нее открывается форма https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml, где в поле «Пользователь» вводится логин.
3. Ниже находится кнопка «Забыли пароль», которую следует нажать.
4. После этого в пустую графу, вставляются цифры кода, отображаемые слева.
5. Нажимается кнопка «Восстановить».

Ответы на популярные вопросы

• Сколько раз можно ввести неправильный пароль?

Не более 3 раз, после этого система блокирует пользователя.

Программа скачивается в виде zip-архива, который необходимо распаковать в одну из папок на своем компьютере. Следующее действие – вставить токен в USB-порт и запустить из папки файл «token_upd.exe». После этого на экране появятся данные токена и новая версия программы. Для начала процесса следует нажать кнопку «Обновить». Обычно обновление занимает несколько минут. В это время нельзя отключать компьютер или вынимать устройство из USB-разъема. О завершении процесса говорит надпись «Обновление успешно установлено». После этого пользователь может кликнуть на «Войти» и начать работу в своем Личном кабинете. В каком случае обновить прошивку не получится? Такая ситуация может возникнуть, если компьютер «не видит» токен. Обычно проблема решается обновлением драйвера. Для этого нужно найти токен в списке устройств на ПК, выбрать вкладку «Драйвера» и нажать «Обновить».

Заявления в сбербанк от юридических лиц

Если вдруг окажется, что Пользователь пытается сформировать запрос на сертификат, а запрос на сертификат Сбербанка еще не сформирован, появится следующее сообщение: В этом случае необходимо в системе сформировать запросы на ЭП (раздел «Обмен криптоинформацией» в основном меню программы). При удачном формировании запроса отобразится сообщение:Закрыть окно можно нажав на кнопку «Закрыть».
После этого откроется следующее окно Мастера подключения: При нажатии на кнопку «Сформировать заявление» откроется заявление на выпуск сертификата. Необходимо заполнить все поля формы (юридический адрес необходимо заполнить вручную, он не переносится автоматически из формы “Заполнение формы на формирование запроса на СКП” в заявление, следует за нередактируемым полем «Код региона»).

Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн

Для этого в системе «Сбербанк Бизнес онлайн» на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Сменить пароль». Пароль должен содержать буквы и цифры, рекомендуемая длина пароля – от 8 символов.

Внимание

Срок действия пароля для входа в систему составляет 90 дней (кроме пароля для первого входа, присылаемого в виде SMS). Каждые 90 дней, если пароль не менялся пользователем вручную, система напоминает о необходимости сменить пароль.

Инфо

При смене пароля в поле «Старый пароль» необходимо ввести пароль, с помощью которого был произведен последний вход в систему. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» необходимо ввести новый (придуманный пользователем) пароль, который будет использоваться в дальнейшем.

Сбербанк бизнес онлайн: инструкция

Заполнение заявления на получение или замену токена Чтобы стать обладателем цифрового сертификата в формате USB, необходимо направить в отделение Сбербанка соответствующее заявление, составленное на типовом бланке, найти который можно в приложениях к договору подключения к системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Документ небольшой, указываются в нем следующие данные:

• название организации;
• ФИО и паспортные данные того человека, которому выдают сертификат в силу наличия у него соответствующих полномочий;
• количество выдаваемых ключей (прописывается словами, а не цифрами);
• дата совершения платежа за получаемые токены (оплачиваются они через кассу Сбербанка) или номер расчетного счета, с которого необходимо произвести списание денег.

В конце в обязательном порядке проставляются подписи и расшифровки руководителя и главного бухгалтера, а также печать.

Обмен криптоинформацией» — «Запросы на новый сертификат».

• Выбираем криптопрофиль, заполняем поля «Должность» и «адрес электронной почты», нажимаем «Сформировать запрос на сертификат». После нажимаем «Отправить».
• После того как запрос на сертификат отправлен в банк, необходимо распечатать 3 экземпляра сертификата электронной подписи и 3 экземпляра сертификата ключа шифрования.

  
  Для этого выделяем сертификат и нажимаем правую кнопку мыши («Предварительный просмотр» и «Печать»)

• После этого необходимо проставить на всех экземплярах бланка вашу подпись, подпись руководителя, печать и предоставить в обслуживающее вас подразделение банка эти заверенные бланки сертификатов.
• Когда банк зарегистрирует сертификаты, вы получите смс-уведомление.
Как сменить пароль для входа в «Сбербанк Бизнес Онлайн»? Вы можете самостоятельно сменить пароль в любое время.

Образец заявления на замену токена сбербанк бизнес онлайн инструкция

Формирование запроса на дополнительный сертификат (сертификат ООО «Корус Консалтинг СНГ») осуществляется в PIN (ПИН) ячейке, в которой работает сотрудник, на которого изготавливается сертификат. Например, если главный бухгалтер организации работает под PIN3, то дополнительный сертификат главному бухгалтеру необходимо формировать, зайдя в PIN3.Создание сертификатаДля формирования заявления на дополнительный сертификат ключа подписи (СКП) потребуются следующие реквизиты:

• Наименование организации, ИНН, КПП;
• Код налогового органа, в который будет сдаваться отчетность;
• Код региона;
• ОГРН/ОГРНИП;
• Номер свидетельства о государственной регистрации (для ИП);
• Почтовый индекс;
• Код налогового органа;
• Номер расчетного счета;
• Корр.

Важно

Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на «Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам».

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть выписку за период? Для этого необходимо перейти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период», выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать».
Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период. Как выгрузить выписку из системы «Сбербанк Бизнес онлайн» в 1С? Для этого нужно войти в раздел «Дополнительно» → «Обмен с 1С» → «Экспорт выписки по рублевым счетам».
Обращаться можно в любое из отделений банка, обслуживающих юридических лиц и предпринимателей в том числе.Бланк заявления не велик, в нем указываются следующие данные:

• наименование и юридический адрес организации;
• ИНН, ОГРН и номер расчетного счета фирмы;
• информация об уполномоченном представителе, получающем новые пароли (ФИО и документ, являющийся основанием выдачи данных именно этому лицу);
• информация об учетной записи, для которой нужно произвести замену пароля (логин, прикрепленный номер телефона, ФИО).

В конце проставляется подпись, печать и дата составления документа. Далее отметки о приеме заявления делает уже специалист банка. Некоторые клиенты Сбербанка выражают свое недоумение по поводу необходимости обращаться в отделение банка в таких случаях.
Имеющиеся средства можно перебросить на другой расчетный счет или обналичить, правда в этом случае потребуется веские основания для этого.

• На счету необходимо оставить небольшую сумму средств, которая позволит оплатить комиссию Сбербанку за обслуживание.
• Далее следует получить в отделении банка выписку о движении денег на счету и информацию об имеющихся остатках.
• Заполнить заявление на закрытие расчетного счета, предварительно издав внутри предприятия соответствующий приказ или протокол собрания. В документе с просьбой о закрытии счета обязательно указывают причину такого решения.
• Обратиться нужно в то отделение Сбербанка, которое производило обслуживание счета организации.
• Все задолженности перед Сбербанком закрываются, включая всевозможные комиссии, абонентские платы.

Это может потребоваться в ряде следующих случаев:

1. клиент не может вспомнить пароль;
2. пароль стал известен третьим лицам;
3. клиент решил сменить пароль по своему желанию.

Существует несколько способов, посредством которых можно сменить пароль. Сделать это можно в следующем порядке: Бланк заявления не велик, в нем указываются следующие данные: В конце проставляется подпись, печать и дата составления документа.

Как разблокировать Сбербанк Онлайн самостоятельно

Как восстановить забытый пароль Сбербанк Бизнес Онлайн указано выше. Как разблокировать Сбербанк Онлайн самостоятельно?

Без помощи специалистов службы поддержки разблокировка аккаунта невозможна. Значит, при невозможности доступа в личный кабинет Вы должны написать в чат сотрудникам банка через личный кабинет и описать свою проблему.

После обработки информации Вам будет указана причина блокировки и возможные пути ее устранения.

Заявление на восстановление пароля Сбербанк Бизнес Онлайн

После подачи заявления и оформления документов клиент получит логин и код доступа.

При первом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо ввести свой логин и указать одноразовый пароль из СМС-сообщения.

Затем система предложит придумать новый пароль, который будет использоваться на постоянной основе. В дальнейшем можно будет изменить или восстановить пароль, если он был утрачен. Один из вариантов восстановления пароля – подать в Сбербанк соответствующее.

Зачем составляется заявление?

Как составить документ?

Бланк заявления можно получить в отделении Сбербанка.

Заявление представляет собой лист формата А4 и заполняется клиентом лично. После этого сотрудник банка принимает заявление и делает на нем нужные пометки.

Какая информация указывается в заявлении.

Пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн заполняет форму с перечислением следующих данных:

На заявлении ставится дата, а также подпись и печать предпринимателя или фирмы.

Специалист банка принимает заявление и отправляет документ на обработку. После проверки личных данных клиент получает новый пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес Онлайн.

Образец заявления выглядит так:

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Правила безопасности при восстановлении пароля

Это связано с высоким риском кражи и компрометации данных. Если для входа в Личный кабинет от пользователя потребуют другие сведения помимо логина и пароля (номер телефона, ПИН-код карты), следует сразу же сообщить об этом на горячую линию Сбербанка.

Возможные причины блокировки

Клиент не оповещается о совершении блокировки, поэтому узнаёт об этом в самый неподходящий момент, когда пытается войти в систему, чтобы заняться работой.

Разблокировать систему можно обратившись в отделение банка и написав заявление или позвонив в службу поддержки. Но может можно попробовать сделать это самостоятельно?

Как разблокировать самостоятельно Сбербанк Бизнес Онлайн? Этим вопросом задавался каждый пользователь, столкнувшийся с подобной ситуацией.

Систему обслуживания физических лиц Сбербанк-онлайн можно попытаться разблокировать самостоятельно, с СББОЛ такое не получится. Повышенная степень безопасности не позволит снять блокировку с аккаунта без личного присутствия представителя организации в отделении банка.

При этом ни один вариант дистанционной разблокировки невозможен.

В этой ситуации не поможет служба поддержки.

Даже если клиент обратится к оператору, он все равно предложит пройти в отделение и обратится к менеджеру финансовой организации.