Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть зонт обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат зонта и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

• в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (зонта), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
• зонт ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
• если зонт является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
• если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать зонт и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% Бесплатная

Купленный вами зонт оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

• заводской брак зонта (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
• брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
• неисправны отдельные части и элементы;
• дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный зонт исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:

• не понравился цвет зонта, его форма либо габариты;
• не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
• не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Принципиальное значение при возврате зонта имеет следующие обстоятельства:

• установлена ли гарантия на зонт;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли Срок службы на зонт;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат зонта с недостатками в течение срока гарантии

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть зонт с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата зонта в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за зонт ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

• общегражданский паспорт ();
• договор купли-продажи зонта (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки зонта в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

если на зонт установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки зонта, если не докажет, что они возникли:

• после передачи зонта потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть зонт обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 3 | Экспертиза зонта

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу зонта. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
• Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | .

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 7 | Возврат некачественного зонта

При отказе от исполнения договора купли-продажи зонта продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного зонта, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат зонта с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть зонт можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть зонт с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата зонта в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | .

Срок возврата денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Срок возврата денег за зонт ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

• продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить зонт ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели зонт либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 3 | Возврат некачественного зонта

При отказе от исполнения договора купли-продажи зонта продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного зонта.

Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный зонт

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 2 | Проверка качества зонта

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества зонта. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

• Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
• Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе участвовать в проверке качества зонта.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза зонта

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу зонта с целью установления того, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | .

Важно!

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | .

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи зонта продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного зонта.

Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 7 | Получение денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за зонт в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат зонта по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат зонта по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата зонта в рассматриваемом случае | :

• в течение установленного на зонт срока службы;
• в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за зонт ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков зонта

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 4 | Возврат некачественного зонта

Шаг 5 | Получение денег за некачественный зонт

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков зонта

Шаг 2 | Экспертиза зонта

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу зонта с целью установления того, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного зонта

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть зонт.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный зонт

При передаче претензии следует записывать диалог с продавцом на диктофон, а также прийти в 2-мя свидетелями. На копии претензии, которая останется у Вас, продавец должен указать дату, свои Ф.И.О, должность и поставить подпись. Также он должен составить акт о приемке товара. Если продавец опять откажет в принятии претензии, Вы вправе подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор, указав в жалобе свидетелей и приложив копию диктофонной записи. Кроме того, Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств в судебном порядке. Чтобы лучше понять свои права, внимательно ознакомьтесь с выше указанным законом: Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.

Возврат зонта, как вернуть зонт в магазин и можно ли получить деньги

• По любой причине, например: не подошел по размеру, цвету, не понравился, и т.п.
• Желание покупателя — стоимость обратной доставки до магазина оплачивает покупатель
• Ошибка магазина — заводской скрытый дефект/брак, неправильная комплектация заказа (стоимость обратной доставки до магазина оплачивает продавец).

Способы возврата:

• В магазины ЗонтШоп.ру;
• Курьером;
• Через ПВЗ;
• Почтой России.

Самостоятельно — в магазины зонтов вы можете вернуть или заменить любой не подошедший товар. Для оформления документов возврата нужен документ, подтверждающий факт покупки зонтов в ЗонтШоп.ру, а также ваш паспорт. Курьером, ПВЗ — доступна для покупателей крупных городов где есть курьерская доставка из нашего интернет магазина.
Стоимость вызова курьера, равна стоимости доставки в ваш город.

Возврат зонтов

Является это аргументом для возврата зонта?

• Причем тут аргументы по закону о защите прав потребителей статья 25 вы вправе обменять(вернуть) товар в течении 14 дней
• Коллега,который говорить что » при чём тут аргументы»- как видно крайне невнимательно изучил ст.25 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  Так что причину указывать обязательно в соответствии со ст.25

Похожие вопросы После покупки квартиры оказался долг за электроэнергию долге петроэлектросбыт заявил через год после перехода собственности как быть.

Купила зонт в тот же день сломалсяа чека нет

Внимание

Найдут брак, магазин компенсирует. Madamka-66 28.07.2009, 18:37 Это магазин московский, солидный — обменяют. Televitrina 06.08.2009, 16:26 Я несколько лет назад в Эдминс покупала зонтик. При покупке мне сказали — гарантия 1 год. Через полгода зонт сломался.

Я нашла чек, пошла в магазин — мне сразу вернули деньги (хотя я хотела такой же зонтик — очень понравилась расцветка). Я пошла в др. магазин и купила его там.:) Кажется, даже скидку дали:fifa: moskitik 06.08.2009, 22:05 мне то ли починили, то ли поменяли зонтик- ездил муж, ничего толком узнать не мог:))в любом случае, я довольна, зонтик работает, проблем не возникло при сдаче:)спасибо всем за рекомендации и отзывы:love: Спица 07.08.2009, 00:03 покупала несколько раз зонты на Ленинском в универмаге (себе и в подарок)-гарантия год, фирму не помню -зонты по цене «вокруг тысячи»руб.Каждый раз продавцы сами об этом говорили.

Можно ли новый зонтик возвратить

сломался зонтик- можно вернуть деньги? PDA Просмотр полной версии: сломался зонтик- можно вернуть деньги? moskitik 27.07.2009, 18:11 купила вчера зонтик в Domani, сегодня у него сломалась спица, про гарантию при покупке мне ничего не говорили, телефон магазина не найти чтобы спроситьмогут мне вернуть деньги или обменять зонт или надо на экспертизу будет посылать?чек и этикетки наличии михрютка 27.07.2009, 19:01 гарантия на любую покупку, кроме продуктов, два месяца, деньги должны врнуть, может быть сделают экспертизу lena81ka 27.07.2009, 19:03 купила вчера зонтик в Domani, сегодня у него сломалась спица, про гарантию при покупке мне ничего не говорили, телефон магазина не найти чтобы спросить могут мне вернуть деньги или обменять зонт или надо на экспертизу будет посылать? чек и этикетки наличии должны без разговоров взять, ведь в любом случае еще 2 недели даже не прошло, а в теч.

Возврат зонта

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками… Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли починить зонт

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Вместе с темой «После покупки» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

• А какая причина возврата? Упаковка, чек, товарный вид зонта сохранены?
• Можно в течении двух недель, если он технически исправлен и выполняет исправно все ему надлежащие функции, товары которые не возвращаются описаны в законодательстве РФ. Вы мне очень помогли, спасибо!

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку ответить

• Скажете в магазине что не подошёл по цвету к вашей одежде (просто так потому что «разонравился» обменять законом не предусмотрено) Вы мне очень помогли, спасибо!

Я в другом магазине увидела такой же зонт на 500р. дешевле.

Можно ли поменять зонт в магазине

Важно

Беременный клон 28.07.2009, 17:20 Эге-эге, эспертиза обойдется дороже зонтика раза в два и заморочисто это слишком. Смотря, сколько зонтик стоит. :)) экспертизу оплачивает виновная сторона:)) Изначально платит покупатель, кажется. Это уже потом, если докажут, что брак, то магазин возмещает стоимость экспертизы.

Инфо

Morticia 28.07.2009, 17:36 Изначально платит покупатель, кажется. Это уже потом, если докажут, что брак, то магазин возмещает стоимость экспертизы.нет. Покупатель сдает товар, а вот продавец может по своему желанию отправить на экспертизу.

Может и не отправлять….. Если отправит на экспертизу, то времчя удолетворения претензии увеличивается. Т.е сначала экспертиза, кот может длится что-то около 20 дней (нужно смотреть закон) + стандартные там 10-14 дней на возврат денег.Вообще если у кого-то есть сомнения, то Закон о защите прав потребителей — наш друг. Там все прописано.

Как починить зонт

На каждый зонт всех торговых марок из каталога нашего интернет магазина, а также в розничной продаже в магазинах зонтов установлена гарантия от производителя 6 месяцев со дня продажи.

В течении гарантийного срока и наступлением гарантийного случая (п.3 ст.19 Закона ОЗПП) мы заменим ваш зонт на точно такой же новый или его аналог в любом из наших магазинов.

Гарантийный случай наступает если:

1. Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
2. Выскочила хотя бы одна заклепка на спицах зонта;
3. На куполе ткани зонта разошелся шов;
4. Поломалась спица каркаса зонта в месте соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:

1. Царапины, вмятины, потертости, выбоины, сколы и иные повреждения обнаруженные после покупки (передачи), возникшие в результате механического воздействия на изделие;
2. Поломка крайней спицы;
3. Порезы и прожигание ткани;
4. Погнуты, деформированы спицы или стержень складного зонта / трости;
5. Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии/окрытия зонта, механического повреждения или неправильной эксплуатации.
6. Полный автомат нельзя открывать или закрывать вручную, без нажатия кнопки.
7. Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

При наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая, проводится проверка качества товара. По результатам проверки качества производится замена товара на аналогичный. В случае спора проводится экспертиза, с целью установления причины возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка . Гарантийный ремонт не производится. В случае снятия с производства модели зонта с дефектом, производится его замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции, свойствам и цене).

Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.

Долгую службу зонту обеспечит правильная сушка после дождя.

Не зачехляйте мокрый зонт и не оставляйте его мокрым надолго. Это приведет к быстрому изнашиванию ткани купола, а также появлению ржавчины на металлическом каркасе.

Сначала раскройте зонт, поставьте в раскрытом состоянии вдали от источников тепла, дайте воде стечь.

Не ждите пока зонт высохнет до конца, досушивайте его в полураскрытом состоянии (не застегнутом на хлястик, но и при нераскрытом куполе). Нужно подвесить его на какой-нибудь крючок. Высыхая в натянутом виде, ткань растягивается. От этого разбалтывается каркас, ткань будет натянута слабо, зонтик потеряет привлекательный внешний вид.

Не сушите зонт около батарей и обогревательных приборов. Ткань «сядет», и зонтик станет непригодным к использованию.

После сушки зонтик следует хорошенько встряхнуть и аккуратно сложить ткань вокруг каркаса.

Зонты-трости, несмотря на свое название, не предназначены для использования в качестве опоры при ходьбе. От этого не только быстро сломается наконечник от ударов об асфальт, но и расшатается весь каркас, не рассчитанный на такие нагрузки.

Помните - зонт предназначен прежде всего для защиты от дождя, но не от сильного ветра. Порывы ветра могут повредить любой каркас.

Признаки качества зонта

Раскройте-закройте зонт несколько раз. Механизм должен работать свободно, не заедать. Если зонт автоматический или полностью автоматический, проверьте, как вставлена кнопка - не западает ли она, нормально ли нажимается. Обратите внимание на ткань купола - она должна быть хорошо натянута, не провисать. Рисунок четкий, без разводов. Ткань без повреждений. Осмотрите каркас - убедитесь в том, что все спицы одинаковой длины, ровные, не погнутые. Каркас не разболтан. Ткань хорошо прикреплена к спицам, нитки без разрывов, швы ровные. Убедитесь в том, что ручка хорошо закреплена. Взгляните на колпачок на верху купола - он должен быть хорошо прикреплен. Загляните под купол. С внутренней стороны у зонтов, снабженных системой «Антиветер» (благодаря которой вывернутый ветром зонт не ломается), на поддерживающих спицах имеются пружинки. Обратите внимание - на некоторых спицах эти пружины могут отсутствовать. Это сделано специально, потому что излишнее напряжение спиц только вредит каркасу.

Срок возврата товара:

• Покупка в розничном магазине на Кронштадтском бул., д. 7 -14 днейс момента покупки товара (Статья 25, Закон РФ "О защите прав потребителей");
• Дистанционный способ продажи (интернет-магазин, пункты выдачи) -7 днейс момента получения товара (Статья 26.1. п.4 Закон РФ "О защите прав потребителей")

Для осуществления возврата необходимо отправить заявление в свободной форме на электронную почту info@сайт.

Опишите в письме подробности покупки (номер заказа, дата покупки, наименование товара, причина возврата, фото дефекта, видео и т.п.).

Менеджер интернет-магазина в ответ на ваше письмо, проинформирует о дальнейших действиях и процедуре возврата (обмена) товара.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства. Для оформления возврата необходим документ, подтверждающий покупки указанного товара (это может быть товарный или кассовый чек, а так же товарная накладная) и документ удостоверяющий личность.

При обмене или возврате товара, Заказчик оплачивает стоимость за доставку.

Приобретенный товар может быть возвращен (обменян) Продавцу в течение семи дней.

При возврате товаров надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товаров. При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.

Внимание . Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате денег.

Гарантийный случай:
Механизм зонта (открытие - закрытие) не работает

Гарантийный случай не распространяется:
1. Царапины, вмятины, дырки, трещины, сколы или иные механические повреждения
2. Сломана крайняя спица
3. Механические повреждения ткани купола (прожог, прорез и т.д.)
4. Погнутый стержень зонта
5. Другие повреждения, возникшие в результате механического воздействия на зонт, например: поломка спицы или другого узла механизма зонта, которая произошла по причине использования его при сильном (штормовом) ветре

Гарантия не распространяется на товары поврежденные в процессе неправильной эксплуатации, модификации или самостоятельного ремонта, естественного износа, а также на сопутствующие товары и принадлежности (футляр, чехол, упаковка и.т.д.)

Повреждение от ветра не считается браком каркаса.

Гарантия на декоративные китайские зонтики

Обращаем Ваше внимание, что китайские зонты ручной работы являются сувенирной и достаточно хрупкой продукцией.

Зонты выполнены из натурального дерева, не имеют металлических элементов, скрепок, сцепок и т.д.

Требуют очень аккуратного и нежного обращения.

Данные зонты не предназначены для защиты от дождя и ветра.

Допускается на куполе наличие следов крея, при помощи которого ткань крепится к деревянной основе.

В штоке и ручке зонта допустимо наличие микро-трещинок, деревянное изделие зависимо от влажности воздуха и имеет свойство рассыхания.

Гарантийным случаем является только поломка механизма зонта.

Внимательно проверяйте товар при получении. Мы предоставляем время для осмотра на наличие вышеперечисленных повреждений.

После приёмки и оплаты товара претензии относительно внешнего вида не принимаются.

Бесплатная консультация по возврату товаров:

Номер для регионов:

8 800 350-84-13 добавочный 390

Москва / Московская обл.:

7 499 577-00-25 добавочный 390

Санкт-Петербург / Ленинградская обл.:

7 812 425-66-30 добавочный 390

Как правильно сделать возврат зонта по закону, если прошло меньше 14 дней

В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять зонт при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат зонта надлежащего качества?

Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть зонт надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену .

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Как вернуть зонт с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать зонт с браком по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот - дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили зонт онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней . В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на зонт другого типа с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили зонт с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

Вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

В случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать зонт для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

Вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать зонт по гарантии

Если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине - требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.